Vanliga frågor: Frakt, storlekar, returer, material
Vanliga frågor
Allt du behöver veta om frakt, storlekar, returer, material och betalning. Om du inte hittar svaret här, mejla oss på hello@soravea.com.
Hur lång är leveranstiden till Sverige och Norden?
Beställningar till Sverige, Norge, Danmark och Finland levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar med DHL eller PostNord. Fri frakt över 799 SEK. Spårning ingår på alla ordrar.
Vilka storlekar har SORAVEA?
SORAVEA bikinis och baddräkter finns i EU-storlekarna 34–44 (XS–XL). Väskor är one-size med mått på varje produktsida. På vår storleksguide finns fullständig kroppsmåttstabell för bikini och klänningar.
Hur väljer jag rätt bikinistorlek?
Mät byst och höft med ett mjukt måttband, parallellt med golvet. Jämför båda måtten med vår storlekstabell. Är du mellan två storlekar, välj större för avslappnad passform eller mindre för tajtare sittning. Triangelmodeller är mer småskurna än bandeau-modeller.
Vad är er returpolicy?
Du har 30 dagar från leverans att returnera oanvända plagg med lapparna kvar. Baddräkter måste ha det hygieniska skyddet intakt. Returfrakt betalas av kunden. Återbetalning sker inom 5 arbetsdagar efter mottagen retur.
Är handväskorna i äkta läder?
Nej | SORAVEAs handväskor är tillverkade av veganskt läder av hög kvalitet (polyuretan på bomull eller återvunnen polyester). Vegan läder är djurvänligt, enklare att sköta och ger en jämn textur genom hela kollektionen. Beslag i guld- eller silvertonad metallegering.
Hur sköter jag min SORAVEA-väska?
Torka vegan läder med en lätt fuktig mikrofiberduk. Undvik direkt solljus under långa perioder. Förvara i dammpåsen som medföljer. Utsätt inte för kraftigt regn eller parfym. Med enkel skötsel håller ytan fin i många år.
Kan jag stryka SORAVEAs baddräkter?
Nej, stryk aldrig baddräkter. Skölj i kallt sötvatten efter bad för att få bort salt eller klor, platta till och lufttorka i skuggan. Aldrig i torktumlare eller med blekmedel. Undvik skav mot grova ytor som poolkanter.
Vilka betalsätt erbjuder ni?
Vi tar emot Klarna (betala senare, dela upp i 3, eller direkt), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Alla transaktioner är säkrade via Shopify Payments med 3D Secure.
Levererar ni utanför Europa?
Ja, vi skickar världen över. Ordrar utanför Sverige/Norge/Danmark/Finland tar 7–14 arbetsdagar. Tull och importavgifter utanför EU betalas av köparen.
Är SORAVEA ett svenskt varumärke?
Ja | SORAVEA är ett svensk-designat varumärke med nordisk estetik och medelhavsvärme. Vi designar i Stockholm och producerar tillsammans med pålitliga produktionspartners världen över.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Mejla oss på hello@soravea.com eller använd kontaktformuläret på soravea.com/pages/contact. Svarstid under 24 timmar på vardagar.
Är recensionerna på produktsidorna verifierade?
Våra produktrecensioner är sammanställda från kundfeedback, unboxing-bilder från Instagram och enkäter efter köp. Vi visar de mest hjälpsamma senaste recensionerna på varje produktsida.